A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.
Atividades da função:
- Garantir a qualidade no apoio ao cliente
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
- Orçamentos dos serviços de mudança
- Elaboração de horários da equipa de Call Center
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente
Perfil:
- Formação em atendimento ao cliente
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
- Conhecimentos de Inglês
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
- Resistência ao stress
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
- Espírito de equipa
- Capacidade de liderança
- Responsabilidade e organização
- Capacidade crítica e analítica
Condições:
- Vencimento Base 890.90€
- Subsídio de Alimentação 6.50€
- Isenção Horário Trabalho 166.53€
- Subsídio de Transporte Isento 40€
Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
Se reúne as condições necessárias e tem interesse na oferta, envie-nos o seu CV atualizado para »» Clique aqui para ver o e-mail ««