A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Call Center Solutions, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente, na área da banca:
Funções:
Inbound - Atender clientes e prospects via telefone, email e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados;
Optimizar os contactos promovendo a colocação de Planos, tratamento de Flags no CRM, por ex. entrega de cartões, documentos expirados, etc.;
Outbound - Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços, fazer contactos para clarificar situações mais complexas;
Gestão de reclamações.
Requisitos:
Escolaridade miníma frequência universitária;
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
Domínio da lingua inglesa oral e escrita;
Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro;
Gosto pelo contacto com o cliente;
Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas;
Disponibilidade para trabalhar por turnos;
Capacidade para trabalhar em equipa.
Oferta:
- Contrato com a Adecco;
- Formação inicial.
Horário: 2ª a 6ª feira, 5h entre as 11h e as 16h.
Vencimento base: 562,5€ + sub. alimentação de 9,60€