Supervisor_Call center (M/F) [171-000444-1]

Descrição da oferta

Funções:
• Distribuição de Trabalho;
• Controlo dos KPI’s e efetuar o reporting
• Garantir a Qualidade e os SLA’s (Service Level Agreements)
• Acompanhamento e avaliação da Equipa
• Gerir as incidências e imprevistos com Planos de Ação
• Efetuar ajustes organizativos e redesenho das tarefas por áreas
• Formação das equipas
• Controlar o absentismo, faltas e férias e efetuar a gestão dos RH
• Implementar as ações de melhoria

Requisitos:
-Experiência em supervisão no mínimo 2 anos;
-Experiência em equipas com mais de 10 pessoas.
-Disponibilidade para iniciar dia 17 de fevereiro.

Oferta:
Vencimento Base: 1000€
Prémio: 150€
SA:7€
Local de trabalho: Moscavide
horário de trabalho: 9h-18h de segunda a sexta