Operador de Call Center | Tomar [241-001337-1]

Descrição da oferta

Tens experiência em Contact Center e possuis boa capacidade de comunicação? Tens o gosto pela área da saúde e gostas de ajudar os outros? Então temos a melhor oferta para ti!

Funções:
• Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos internamente;
• Efetuar marcações de exames ou consultas e serviços relacionados (ex: confirmação de marcações, remarcações; cancelamentos);
• Efetuar chamadas de Call Back, de acordo com as regras em vigor;
• Prestar Informações gerais solicitadas por Utentes, Clínicos e outras partes interessadas;
• Proceder à divulgação dos Serviços do Cliente via Telefone;
• Colaborar com as Unidades/Clínicas na resolução de processos de agendamento de exames ou consultas;
• Assegurar a gestão do portal (ex: registo de utentes, agendamentos de exames e consultas de exames);
• Assegurar a gestão de plataformas ou interfaces com parceiros, sempre que aplicável;
• Executar outras tarefas determinadas pelo Coordenador de Call Center;
• Efetuar tarefas administrativas inerentes à gestão do departamento de call center;
• Apoiar a formação de novos colaboradores

Requisitos:
• Habilitações - 12 ano de escolaridade (fator preferencial);
• Comunicação, orientação para o cliente, resolução de problemas;
• Experiência anterior em funções similares (fator preferencial);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Oferta:
• Contrato de trabalho feito diretamente com o cliente;
• VB: 825€ + SA: 8,10€ + Prémios Mensais;
• Integração em equipa com forte potencial de crescimento;
• 40h semanais em horários rotativos de segunda a sexta-feira entre as 08h00 e as 20h00 e ao sábado das 09h00 às 13h00.