Chefe de Equipa Call Center (M/F) - Prior Velho

Descrição da oferta

A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.

Atividades da função:

- Garantir a qualidade no apoio ao cliente

- Apoio diário às equipas de distribuição e call center

- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens

- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial

- Orçamentos dos serviços de mudança

- Elaboração de horários da equipa de Call Center

- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente

Perfil:

- Formação em atendimento ao cliente

- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center

- Noções médias de Office e aplicações específicas da área

- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound

- Conhecimentos em Go Contact (preferencial)

- Conhecimentos de Inglês

- Noções de rotinas administrativas (Backoffice)

- Resistência ao stress

- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita

- Espírito de equipa - Capacidade de liderança

- Responsabilidade e organização

- Capacidade crítica e analítica

Condições:

- Vencimento Base 890.90€

- Subsídio de Alimentação 6.50€

- Isenção Horário Trabalho 166.53€

- Subsídio de Transporte Isento 40€

Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.

Se reúne as condições necessárias e tem interesse na oferta, envie-nos o seu CV atualizado para > clique para ver o e-mail <