Assistente comercial - Apoio cliente Azeitão M/F [101-003307-1]

Descrição da oferta

Funções:
Apoio administrativo ao departamento de comercial;
Garantir uma experiência positiva com o cliente e resolver questões de forma eficiente;
Gestão de encomendas: validação da encomenda com o gestor de mercado, registo em sistema, envio de encomenda ao departamento de produção e envio de proforma ao cliente;
Assegurar respostas ao cliente;
Realiza a gestão de reclamações dos clientes, propondo soluções eficazes e sempre que necessário, encaminhá-las para os departamentos apropriados;
Processar encomendas, alterações de serviços ou cancelamentos de forma rápida e precisa, bem como gestão de informações relativas aos clientes;
Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de logística e cliente para assegurar a resolução eficaz de questões, tais como data de expedição de encomenda;
Envio de documentação de expedição a Clientes (faturas, packing list, certificados), Transitários, Despachantes;
Gestão de faturas de fornecedores e pagamentos por parte dos clientes;

Requisitos:
12º Ano ou Licenciatura (preferencial);
Experiência profissional relevante na área (valorizado);
Conhecimentos em CRM (Customer Relationship Management):
Bons conhecimentos de informática, nomeadamente em excel;
Fluência em inglês;
Forte sentido de responsabilidade, proatividade, autonomia e capacidade de adaptação;
Capacidade de organização, planeamento e análise de informação;
Orientação para objetivos, para resultados e para o cliente;
Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação e de negociação;
Capacidade de trabalhar sob pressão e espírito de equipa;

Oferta:
Condições contratuais compatíveis com a função;