Apoio ao Cliente Pós-Venda - Híbrido [110-000509-1]

Descrição da oferta

A Adecco RH encontra-se a recrutar um Assistente de Apoio ao Cliente Pós-Venda - Híbrido , para prestigiada empresa cliente no setor de venda e retalho de produtos eletrónicos, de consumo e de entretenimento, na zona de Carnaxide.

Funções:
- Acompanhamento dos SLAs das reparações em oficina garantindo o cumprimento (garantia e orçamento);
- Execução de tarefas administrativas, como por exemplo, responder a dúvidas do RCS, das lojas e dos reparadores/fornecedores;
- Analisar detalhadamente e decidir a entidade responsável pelo motivo da passagem de garantia a orçamento;
- Identificar falhas no fluxo/procedimento e propor ações de melhoria.

Requisitos:
- Formação Superior em Gestão ou similares;
-- Licenciatura será um ponto diferenciador.
- Experiência com atendimento ao cliente, especialmente pós-venda.
- Operação de call center/loja.
- Boa capacidade de análise e sentido crítico.
- Organização/boa definição de prioridades.
- Com visão na melhoria contínua.
- Foco no objetivo.
- Pró-ativo.
- Resiliente.
- Dinâmico (capacidade de se adaptar à mudança).
- Facilidade em trabalhar em equipa.
- Ótima capacidade de comunicação.

Oferta:
Contrato com a Adecco RH para substituição de Licença de Maternidade
- Remuneração: 900€ + SA (7€/dia);
- Local de Trabalho: Carnaxide;
- Regime híbrido.