Supervisor para Call Center MEO (m/f) Full-time – Coimbra

Full-Time @Vertente Humana publicado 3 semanas atrás

Descrição da Oferta

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e selecção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de actividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar SUPERVISOR PARA CALL CENTER (m/f) para prestigiado cliente no ramo das telecomunicações em Coimbra:

Funções:
– Gestão diária da equipa;
– Assegurar o cumprimento dos objectivos e o respeito pelos procedimentos internos;
– Monitorizar e avaliar o trabalho da equipa;
– Análise de indicadores chave e elaboração de reports tendo em conta o desempenho da equipa;
– Desenvolver de planos de melhoria contínua da sua equipa;
– Monitorizar de chamadas;
– Coaching individualizado;
– Garantir as regras dos processos e procedimentos normalizados.

Horário de Trabalho:
– das 12h às 21h (40h semanais);
– folgas fixas ao fim-de-semana.

Perfil:
– Disponibilidade entre as 12H00 e as 21H00 (obrigatório),
– Proactividade e gosto pelo trabalho em equipa,
– Rigor, perseverança e resistência ao stress,
– Capacidade de gestão da mudança e de encontrar soluções,
– Orientação para o cliente,
– Conhecimento de informática na óptica do utilizador (valorizado excel),
– Experiência na área comercial (preferencialmente nas telecomunicações).

 

Condições:
– Salário-base + Complemento de função + Comissões + Subsídio de alimentação + proporcionais dos subsídios de Férias e Natal;
– Descontos em serviços MEO;
– Contrato de Trabalho.

Se considera ter o perfil requerido para esta função envie o seu CV actualizado para helenaseco@vertentehumana.pt, indicando no campo ASSUNTO a REFERÊNCIA “CC SUPERVISOR”.

Para informações adicionais contacte 968 996 145.

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A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.

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