Recepcionista (M/F) – Hotel em Sagres

Full Time Ofertas Emprego publicado 4 semanas atrás

Descrição da Oferta

**Sumário**

Representante do hotel, em todas as etapas da estadia do hóspede. Segue os procedimentos estabelecidos e coloca as informações de hóspedes, responde a *emails*, telefonemas e todos os pedidos do hóspede ou encaminha para quem de direito.

A privacidade e confidencialidade do **hóspede** e da **empresa** são factores essenciais no desempenho da função.

**Deveres e Obrigações**

– Efectua *Check-ins*, e *Check-outs*. Recebe e orienta os pedidos especiais sempre que possível.
– Responde a emails/telefonemas de reservas, pedidos especiais, etc.
– Realiza e gere reservas. Conhece os procedimentos de cancelamento.
– Entende e cumpre com rigor as políticas e procedimentos do hotel.
– Coordena as actualizações de *status* do alojamento com o *housekeeping* e coordena as solicitações de manutenção e reparo.
– Conhece as localizações dos quartos, os tipos de quartos disponíveis e as tarifas dos quartos, bem como as actividades e serviços da propriedade.
– Deve ter espírito de vendas. Apresenta opções e alternativas aos hospedes e oferece assistência na tomada de decisões.
– Mantém o armazenamento de chaves/cartão dos alojamentos
– Sabe como usar o equipamento de front office.
– Executa pagamentos e pagamentos a crédito (quando autorizados).
– Participa de reuniões do departamento.
– Relata quaisquer ocorrências incomuns ou solicitações aos seus superiores
– Conhece todos os procedimentos de segurança e emergência. Está ciente das políticas de prevenção de acidentes.
– Mantém a área da recepção limpa.
– Ajuda na preparação do *Buffet* de pequeno almoço.
– Executa outras tarefas conforme solicitado pela gerência.

**Pré Requisitos**

Forte capacidade de gestão, com capacidade de seguir instruções com uma atitude profissional, com especial atenção ao detalhe. Capacidade de trabalhar de forma independente.

Disponível para trabalhar quando necessário, incluindo fins de semana, feriados e noites.

**Educação**

Escolaridade obrigatória ou formação em gestão hoteleira. Deve ser capaz de ler, falar, escrever e entender Inglês e Português. Outras idiomas serão uma mais valia.

**Experiência**

Mínimo de um ano de experiência em recepção do hotel, experiência em lidar com dinheiro.

Por favor enviar candidatura para recrutamento@casaazulsagres.com

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