Rececionista (m/f)

Nrº de vagas: 1

Data de início: Assim que possivel

Pais: Portugal

Região: Costa Nova, Aveiro

Documentos necessários: CV

Requisitos:
– Experiência de trabalho como Rececionista de Hotel, ou cargo similar;
– Experiência com software de reservas de hotel, de preferência Host;
– Conhecimento de como os websites de planeamento de viagens operam (Booking e TripAdvisor);
– Saber falar inglês avançado e espanhol intermédio. (Saber falar outras línguas é tido em consideração);
– Conduta de atendimento ao cliente;
– Habilidade de comunicação e de organização;
– Diploma em Gestão Hoteleira ou semelhante é tido em consideração.

Funções a desempenhar:
– Desempenhar todas as tarefas de check in/out;
– Lidar com reservas telefónicas e online;
– Atendimento de clientes cara-a-cara;
– Responder a possíveis reclamações de clientes de forma profissional e segundo protocolo;
– Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
– Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
– Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
– Manter registos atualizados de reservas e pagamentos;
– Em casos esporádicos o rececionista poderá ter de auxiliar o gerente em funções de BackOffice do hotel.

O que Procuramos nos funcionários:
Pessoas motivadas, que tenham bom espírito de equipa e vontade de abraçar um projeto inovador. O rececionista é o primeiro ponto de contacto entre o hotel e os hospedes dai ser uma das funções mais importantes dentro de uma unidade hoteleira. Se considera que é uma pessoa comunicativa, com talento para o atendimento de clientes e experiência de trabalho no setor hoteleiro, entre em contacto connosco.
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