Assistant Manager - Hotelaria - Lisboa - Emprego Mais

Assistant Manager – Hotelaria – Lisboa

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A MyPeople está a selecionar um Assistant Manager para integrar os quadros de um hotel de charme no centro da cidade de Lisboa.

Descrição Sumária da Função

Reportando ao Diretor de Hotel, este profissional é responsável por garantir a excelência e eficiência do Serviço ao Cliente, proporcionando todos os serviços para que possa ser oferecida uma estadia inesquecível aos hóspedes. A função é assegurar a satisfação dos clientes em toda a sua estadia, podendo continuar com o serviço pós estadia, caso seja necessário (perdidos e achados, comentários..).
O Assistant Manager é a pessoa responsável por garantir a limpeza e o bom funcionamento do lobby e das áreas comuns (entrada, business center, casas de banho, biblioteca)

Principais atribuições e responsabilidades:

• Assegurar que todos os departamentos relevantes estejam informados das preferências, restrições e pedidos especiais dos clientes antes da sua chegada
• Inspecionar as suites antes da chegada do cliente e reportar problemas aos respetivos departamentos;
• Proporcionar todos os serviços aos hóspedes (apoio ao cliente, conciergerie…) por forma a oferecer uma estadia de valor acrescentado;
• Cumprimenta e executa serviços especiais para os clientes VIP
• Verificar a limpeza e bom funcionamento do lobby e das áreas comuns;
• Lida com reclamações de hóspedes e outros problemas que possam surgir;
• Aprova e assina subsídios, descontos, entre outros, conforme solicitado pelo responsável da Receção;
• Promove e mantém as relações com o cliente e a equipa;
• Discute todos os assuntos que precisam de acompanhamento com o responsável da receção;
• Atribui e aprova a escala de serviço para todos os funcionários da receção.

Perfil do Candidato

• Formação na área de hotelaria ou outra considerada relevante;
• 2 anos de experiência em contacto direto com o cliente;
• Fluência em 2 ou mais idiomas
• Forte capacidade organizacional;
• Atenção ao detalhe e à execução de tarefas;
• Experiência comprovada no contacto direto com o cliente;
• Capacidade de trabalhar de forma independente, com elevada capacidade para estabelecer e cumprir prioridades;
• Capacidade para gerir várias tarefas e/ou projetos em simultâneo;
• Demonstra autoconfiança, energia e entusiasmo;
• Capacidade de trabalhar em equipa;
• Forte capacidade de comunicação, oral e escrita;
• Capacidade de desenvolver e manter o relacionamento interpessoal, de uma forma aberta e com vista a contruir uma base de confiança na procura de objetivos organizacionais.

Se tens interesse nesta função por favor envia candidatura através do link: https://rh.mypeople.pt/candidatura/305

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