Téléconseiller en Assurances – Français H/F - Emprego Mais

Téléconseiller en Assurances – Français H/F

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Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d’une gestion des dossiers.

Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client :

> Répondre aux appels entrants des clients,
> Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,
> Enregistrer les déclarations sur l’outil de gestion,
> Vérifier les garanties,
> Analyser et prendre position sur les dossiers,
> Missionner les experts ou autres intervenants,
> Procéder aux règlements,
> Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,
> Etudier et régler les réclamations.

Profil recherché:

Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu).
Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / téléphonique sera un atout.
Vous êtes reconnu pour votre aisance rédactionnelle et votre sens de l’analyse. Vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez gérer les situations difficiles de la relation client.

Informations utiles:

• LOCALISATION : Lisbonne centre (Saldanha
• CONTRAT : CDI avec 3 mois de période d’essai non-renouvelable
• SALAIRE : En fonction des salaires pratiqués dans l’entreprise
• NIVEAU DE QUALIFICATION : BAC (12ème ) ou plus
• EXPÉRIENCE- 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans
• MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet à 40H du lundi au vendredi, Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir)
• FONCTION : Commercial auprès des professionnels, SAV/Hotline/Téléconseiller
• SECTEUR : Banque/Assurance/Finance, Services aux Entreprises
• TÉLÉTRAVAIL : 2 jours de télétravail avec indemnisation au bout d’un an d’ancienneté

Rémunération : Entre 13 et 14 KE annuel (selon salaires pratiqués dans l’entreprise)
+ Titres restaurant à 7.50€ par journée travaillée en carte restaurant + 15ème mois (prime de régularité dès présence sur l’année civile complète) + prime de performance + mutuelle à compter du 7ème mois

MODALITE DE CANDIDATURE: Pour postuler envoyez directement votre CV en français à l’adresse mail suivante : [email protected]

Envie a sua candidatura a esta posição para:
talents@geco-assurances.com