Gestor(a) de Apoio ao Cliente (m/f) – Ericeira/Torres Vedras

A Empresa
A COZIMAFRA é especialista em ambientes de cozinha, atuando no mercado à mais de 40 anos, desenvolve projetos à medida de cada cliente, desenhando, produzindo e instalando os ambientes de cozinha junto de clientes particulares, pequenas e grandes empresas.

Desafio
O(A) Gestor(a) de Apoio ao Cliente é o(a) responsável por organizar e gerir os fluxos de contacto recebidos pela empresa, promovendo os esforços necessários para que seja efetiva o seguimento destes, colaborando com os diferentes departamentos da empresa na concretização das atividades decorrentes das áreas relacionadas com o apoio ao cliente.

Principais atividades
• Atendimento geral, distribuição e apoio à resposta dos pedidos dos clientes através de colaboração com os departamentos competentes
• Assessoria às atividades comerciais e de assistência técnica
• Monitorização e acompanhamento da satisfação dos clientes
• Elaboração de relatórios das atividades e monitorização de KPI’s
• Colaboração com os diferentes departamentos da empresa no desenvolvimento de soluções orientadas para o cliente

O que procuramos
Para este desafio estamos à procura de candidatos(as) que reúnam as seguintes características:
• Formação ao nível do ensino superior
• Experiência anterior no desempenho de atividades de atendimento/apoio ao cliente (telefónico e presencial)
• Capacidade de organização e gestão do próprio tempo
• Capacidade de trabalho em equipa
• Autonomia e capacidade de resolução de problemas

O que valorizamos
Procuramos pessoas com características técnicas e conhecimentos relacionados com a área de apoio ao cliente, dinâmicas e com forte sentido de responsabilidade, que gostem de trabalhar em equipa, criativas, comunicativas, autónomas e com boas capacidades de relacionamento interpessoal.

Oferta
• Formação inicial e contínua
• Vencimento de acordo com a experiência demonstrada)
• Plano de Benefícios e compensações
• Possibilidade de prémio semestral de desempenho
• Possibilidades de progressão profissional

Outras Informações
Local de Trabalho: Ericeira/Torres Vedras

É esta a oportunidade que procuras?
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